Centre oculaire de Québec

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon expérience décevante concernant le service fourni par votre secrétariat dans le suivi de mon dossier. Après avoir obtenu un rdv en mai 2022 avec une optométriste et une opticienne, , j’avais donc commandé 2 paires de lunettes. Lors de cette rencontre, on m’avait informé que le délai d’attente pour recevoir mes lunettes serait assez court . Surprise de ne pas avoir reçu de nouvelles, j’ai donc téléphoné hier pour faire le suivi . La secrétaire m’informe qu’on a tenté de me rejoindre le 9 juin, mais comme je n’avais pas de répondeur, elle n’a pu laisser le message. Je lui ai fait remarquer j’avais donné mon no de cellulaire sur lequel on peut me laisser un texto ou un message . J’avais également donné mon adresse courriel lors de la première rencontre. Donc, j’étais facile à rejoindre. Par ailleurs, je tiens à souligner l’excellent service de l’optométriste et de l’opticienne .

ma mère doit se faire opérer pour les yeux par un chirurgien à la clinique, elle est très inquiète par rapport à cette chirurgie mais son médecin ne l'a aucunement rassurer car il lui a dit je vais vous opérer et ça ne prendra que quelques minutes, bye on va vous appeler pour un RV....elle a 86 ans donc pour elle ce n'est pas facile elle avait des questions mais pas de réponses... et vu la covid il a fallu que j'attende à l'extérieur...

Bonsoir, Je suis passé au Centre Oculaire à 10 hre ce matin 11 janvier pour une rencontre par Dre Lavoie. L'examen et le traitement furent parfaits. L'accueil par contre laisse plus qu'à désirer en ce temps de Covid Omicon. Même en dépit de mon 3ième vaccin la file d'attente pour voir la réceptionniste au sous-sol m'est apparue incompatible avec les normes de distanciation (forcée à moins de 1 mètre) de Santé Québec dans un corridor très étroit à la sortie de l'ascenseur où j'ai du attendre debout durant au moins 15 minutes avec une canne et sans aucune chaise. En espérant que moon message sera bien accueilli,. Merci de votre attention

Très bête avec nous

Depuis hier PM j'essaies de rejoindre quelqu'un du Centre Oculaire du Québec pour essayer de changer un rendez-vous et ça fait au moins 20 fois que je compose le no 1-418-780-6345 poste un, et la seule réponse que j'ai c'est nos préposées sont présentement occupées rappelez plus tard. Je commence à me poser des questions concernant cette clinique. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer.