Clinique médicale Désy

Le 22 novembre 2022 Il faudrait peut-être informer les personnes à la réception que lorsque une personne leur fait part qu’il vient de recevoir un second avis de confirmation du R/V sur son cellulaire malgré le fait qu’il ait déjà auparavant passé s’enregistrer à la réception , c’est (que le scanneur à mal fait son travail)  Plutôt que de le rabrouer à sa place comme si le client la dérangeait pour changer l’ordre de son passage pour sa consultation.

Depuis qu'ils ont implanté la prise de rendez-vous via les sites genre Telus Santé, Bonjour-Santé ou Rendez-vous Santé, il est impossible d'avoir un rendez-vous urgent. Je suis suivi par le Docteur Beaulieu qui est mon médecin de famille depuis 2013. J'ai à mon actif plus 700 rendez-vous pour des plaies récurentes et j'ai toujours eu un bon service de sa part ainsi que les infirmières ou des autres médecins quand mon médecin de famille n'était pas disponible. Toutefois depuis la pandémie le service c'est malheureusement détérioré. Pis il faudrait cesser de prendre cette pandémie comme excuse et revoir la structure du personnel. Je l'ai mentionné et je le redis cette clinique a besoin d'une téléphoniste à temps plein qui aura comme tache de répondre au téléphone et d'accueillir les clients à la réception. Elle pourra également faire d'autres taches en support avec les autres assistantes. Ceci serait beaucoup plus efficace que de prendre les secrétaires des médecins qui sont plus préoccupées par leur travail qu'elles doivent accomplir pour leurs médecins pis qu'elles laissent les patients qui attendent à la réception poireauté ou qui appellent sans avoir de réponse.

Ils vous appele mais ne prend pas de messages telephonique....(????)

suivie SVP M Gilles Cardinal est allez en urgence car il avais tombé. Vous m avez dit de reprendre rendez vous si besoin. Aujourd'hui mon père fait de la fièvre et son bras a de l infection maux de coeur

excellente clinique bon service et respect des clients